Livraison standard GRATUITE pour les commandes de 150 $ US (ou 150 $ AUD pour l'Australie) et plus.

Pour la livraison standard:

• Australie: 9 $ AUD
• Nouvelle-Zélande: 9 $ AUD
• Asie: 8 $ US
• États-Unis* et Royaume-Uni: 13 $ US
• UE: les droits sont payés à la livraison, la livraison standard n'est donc pas disponible
• Canada: les droits sont payés à la livraison, la livraison standard n'est donc pas disponible
• Reste du monde (et régions éloignées): 25 $ US

Livraison express GRATUITE pour les commandes de 250 $ US (250 $ AUD pour l'Australie) et plus.

Pour la livraison express:

• Australie: 15 $ AUD
• Nouvelle-Zélande: 15 $ AUD
• Asie: 14 $ US
• États-Unis* et Royaume-Uni: 25 $ US
• UE: 25 $ US
• Canada: 42 $ CAD (58 $ CAD pour les régions éloignées)
• Reste du monde (et régions éloignées): 35 $ US

*L'expédition vers Hawaï et les territoires américains est soumise aux tarifs "Reste du monde". Malheureusement, nous n'expédions plus en Alaska.

Pour les commandes standard :

• Australie : 2-8 jours ouvrables
• Nouvelle-Zélande : 8-12 jours ouvrables
• Asie et Royaume-Uni : 10-18 jours ouvrables
• États-Unis : 3-5 jours ouvrables
• Reste du monde : 10-18 jours ouvrables

Pour les commandes express :

• Australie : 1-4 jours ouvrables
• Nouvelle-Zélande : 4-8 jours ouvrables
• Asie : 3-8 jours ouvrables
• États-Unis : 2 jours ouvrables
• Canada et Europe : 3-8 jours ouvrables
• Reste du monde : 3-8 jours ouvrables

Les régions éloignées (y compris Hawaï et les territoires américains) peuvent nécessiter des jours supplémentaires pour la livraison, par rapport aux estimations ci-dessus.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement. Des retards dans les délais de traitement sont à prévoir pendant les ventes, les promotions et les périodes de vacances.

Toutes les commandes passées du dimanche au jeudi sont traitées dans un délai de 48 heures (hors jours fériés en Australie et commandes de lancement).

Oui! Toutes les commandes recevront un numéro de suivi par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que votre commande soit traitée afin de recevoir votre numéro de suivi dans la boîte de réception de votre adresse e-mail enregistrée. Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam. Si vous ne recevez pas d'e-mail avec votre numéro de suivi dans ce délai, contactez simplement info@louswim.com.

Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde directement depuis la ville ensoleillée de Perth, en Australie.

À compter du 21 août 2025, les commandes américaines seront expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

Certains pays peuvent appliquer des taxes douanières et des droits d'importation qui sont à la charge du client. Tous les droits et taxes dus sur les commandes expédiées seront facturés directement aux clients par le transporteur international.

Les commandes NE SERONT PAS remboursées si le client ne paie pas les droits requis pour accepter la livraison. Si une commande est retournée en raison du non-paiement par le client des taxes ou droits de douane, nous déduirons les frais d'expédition et de traitement réels encourus par LOU Swim du crédit en magasin qui sera émis.

Pour le Canada, les droits sont acquittés à la livraison et les taxes et droits sont calculés au moment du paiement.

Les commandes américaines passées après le 21 août 2025 seront expédiées depuis notre entrepôt américain et n'entraîneront pas de tarifs douaniers. Toutes les commandes passées avant cette date peuvent entraîner des tarifs douaniers.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@louswim.com si votre pays ne figure pas dans les options au moment de la commande.

Dans la plupart des pays, les colis doivent être récupérés au bureau de poste local dans les 7 jours suivant un échec de livraison. Passé ce délai, ils seront renvoyés à l'expéditeur.

Veuillez nous informer dès que possible si vous apprenez que votre colis a été renvoyé à l'expéditeur. Nous réexpédierons votre commande immédiatement (si vos articles sont en stock) ou nous attendrons le retour de votre colis avant de vous le réexpédier (s'il s'agit du dernier article en stock).

L'offre de livraison gratuite ne sera pas disponible dans ces circonstances et vous devrez payer les frais d'expédition réels que LOU Swim engage pour vous réexpédier les articles.

Alternativement, vous pouvez demander un crédit en magasin. Les frais d'expédition réels engagés par LOU Swim pour vous expédier les articles seront déduits de votre crédit en magasin avant qu'il ne vous soit émis.