Échanges

POLITIQUE DE RETOURS

• Pour traiter un échange, veuillez nous envoyer votre numéro de commande par e-mail à info@louswim.com.
• Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition lors d'un retour. 
• Nous acceptons les maillots de bain achetés sur louswim.com, neufs avec les étiquettes et les doublures intactes, en échange d'un crédit en magasin.
• LOU Swim n'effectue pas de remboursements.
• Veuillez noter que les articles soldés (autres que les remises "offre à prix fixe") ne sont pas éligibles au retour, y compris les articles achetés avec un code de réduction.
• Nous comprenons que l'achat d'articles en solde peut être délicat. Si vous avez des questions sur la taille, la coupe ou le tissu, veuillez contacter notre équipe du service client à info@louswim.com et consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande. Aucune exception ne peut être faite pour les problèmes de taille, de coupe ou de tissu sur les articles en solde final.
• Pour des raisons d'hygiène, veuillez essayer les maillots de bain par-dessus vos sous-vêtements. Nous n'acceptons pas les échanges d'articles portés ou salis/tachés.
• Nous souhaitons que vous aimiez votre achat LOU Swim, c'est pourquoi nous proposons des retours sur tous les articles à prix plein contre un crédit en magasin. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat de vos articles pour nous les renvoyer afin d'obtenir un crédit en magasin.
• Tous les articles retournés recevront automatiquement un crédit en magasin valable 12 mois, utilisable sur tout le site, en ligne uniquement.
• Les colis de retour doivent être expédiés par une méthode traçable (numéro de suivi). LOU Swim n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour.
• Les retours ne seront acceptés que pour les articles dans leur état d'origine. LOU Swim se réserve le droit de refuser un échange si un produit est retourné endommagé ou souillé.
• Nous sommes convaincus que vous adorerez vos articles, mais en cas de problème de qualité ou de défaut, nous le résoudrons rapidement. Veuillez contacter info@louswim.com.

Quels articles sont échangeables ?

• Articles achetés au cours des 30 derniers jours.
• Articles à prix plein (ou articles bénéficiant d'une remise "offre à prix fixe") dans un état neuf. L'article doit être en parfait état, non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Quels articles ne sont pas échangeables ?

• Articles soldés (autres que les remises "offre à prix fixe") y compris les articles achetés avec un code de réduction.
• Cadeaux ou articles promotionnels.
• Articles portés ou salis/tachés.