FAQs

Wir halten für Sie einen sehr nützlichen Größenratgeber bereit, einschließlich eines Größengenerators. Auf jeder Produktseite werden auch die Maße unserer Models (Unterbrust, Brust, Taille, Hüfte) angezeigt. Wenn Sie jedoch spezielle Fragen zu Ihrer Größe haben, wenden Sie sich bitte an info@louswim.com .

Bitte beachten Sie, dass das FIO-Bikinioberteil kleiner ausfällt. Wir empfehlen Ihnen daher, sich die Informationen zu Bandgröße und maximaler Dehnbarkeit anzusehen, um zu sehen, welche Größe Ihnen am besten passt und ob Sie eine Nummer größer wählen müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Unterbrustumfang von 71 cm haben, tragen Sie normalerweise Größe XS, aber ein FIO-Oberteil der Größe XS hat ein 64 cm langes Band mit 72 cm bei maximaler Dehnbarkeit, daher würden wir Ihnen eine Größe bis Größe S empfehlen.

Unsere Badeanzüge sind für kleine Brüste geeignet, d. h. zwischen Ihrem Unterbrust- und Brustumfang beträgt der Unterschied 2,5 bis 10 cm.

ZB 30" Unterbrustumfang und 31" Brustumfang (1" Unterschied)
ZB 28" Unterbrustumfang und 32" Brustumfang (4" Unterschied)

Wenn Sie einen Unterschied von 5 bis 6 Zoll haben, empfehlen wir Ihnen, eine Größe größer zu wählen.

Bei einem Unterbrustumfang von 30 Zoll und einem Brustumfang von 36 Zoll (Unterschied von 6 Zoll) empfehlen wir eine größere Größe von Größe S auf Größe M.

Leider sind unsere Badeanzüge für Brustgrößen mit einem Brustumfang von mehr als 7 Zoll nicht schmeichelhaft. Das macht unsere Badeanzüge so besonders: Sie sind speziell für Frauen mit kleinem Oberkörper konzipiert.

Alle unsere Badeanzüge sind bereits speziell für kleine Brüste konzipiert (die im IBTC mit einem Unterschied von 1 bis 4 Zoll zwischen Unterbrust und Brust), Sie müssen also nicht die Größe verkleinern, nur weil Sie sich Sorgen wegen der Körbchengröße machen. Bitte beachten Sie für Ihre Größe Ihren Unterbrustumfang.

Wir würden Ihnen nur empfehlen, die Größe kleiner zu wählen, wenn Sie eine bequeme Passform bevorzugen, die Schultergurte nicht verstellbar sind und Sie einen kurzen Oberkörper haben.

Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis Ihre Bestätigungs-E-Mail im Posteingang Ihrer registrierten E-Mail-Adresse eingeht. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Junk-/Spam-Mail-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich einfach an info@louswim.com .

Wenn beim Bezahlvorgang immer wieder eine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt in den meisten Fällen ein Kreditkartenproblem oder ein Fehler bei der Rechnungs- oder Lieferadresse vor, die Sie verwenden möchten. Um diesen Fehler zu beheben, versuchen Sie, die Namen und Adressen in Ihren Rechnungs- oder Versandinformationen neu zu formatieren. Sie können auch versuchen, über einen neuen Browser einzukaufen oder eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden. Sollte die Fehlermeldung immer wieder auftreten, wenden Sie sich bitte an info@louswim.com .

Nachdem Sie Ihre Bestellung auf louswim.com aufgegeben haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Junk-/Spam-Mail-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an info@louswim.com .

Im Allgemeinen sind wir nicht in der Lage, manuelle Änderungen vorzunehmen. Wenn die Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, ist dies möglicherweise möglich. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können Änderungen nicht immer berücksichtigt werden. Bitte wenden Sie sich umgehend an info@louswim.com und geben Sie die Details Ihrer Änderungsanfrage in der E-Mail an. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienstteam in einer anderen Zeitzone arbeitet als einige unserer internationalen Kunden.

Was Sie möglicherweise sehen, ist eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Mittel und die Echtheit des Kontos sicherzustellen. Diese Autorisierung wird gelöscht und Sie sehen eine Gebühr für die von Ihnen aufgegebene Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Freigabe der Autorisierung durch Ihre Bank bis zu 48 Stunden dauern kann. Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.

Bitte klicken Sie während des Bezahlvorgangs nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, um zu vermeiden, dass doppelte Bestellungen aufgegeben werden.

Tracking-Updates spiegeln manchmal nicht den genauen Standort Ihres Pakets wider. Bitte planen Sie ausreichend Zeit für die Aktualisierung der Sendungsverfolgung ein, da dies passieren kann, wenn das Paket das Postdepot erreicht.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner.

Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendungen“ .

Zu den Werktagen zählen keine Wochenenden oder nationalen Feiertage und der Lieferzeitrahmen schließt Verzögerungen aus, die bei der internationalen Zollabwicklung entstehen.

Es ist kein Umtausch für Sale-Artikel möglich, es sei denn, es handelt sich um ein Set-Value-Angebot. Alle Ausverkaufsartikel werden nur als Endverkauf verkauft. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf unserer Umtauschseite .

Um einen Umtausch zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@louswim.com und teilen Sie uns mit, gegen was Sie umtauschen möchten.

Welche Artikel sind umtauschbar?

• Artikel, die in den letzten 30 Tagen gekauft wurden.
• Artikel zum vollen Preis (einschließlich Set-Value-Deals) in neuem Zustand. Der Artikel muss unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

• Ausverkaufsartikel, einschließlich Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden.
• Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel.
• Artikel, die getragen wurden oder verschmutzt/fleckig sind.

• Um einen Umtausch zu bearbeiten, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an info@louswim.com .
• Der Kunde ist für die Zahlung aller Versandkosten bei der Rücksendung verantwortlich. Für die USA betragen die geschätzten Kosten für den Rückversand per USPS 20,35 USD (ohne Karton).
• Wir akzeptieren bei louswim.com gekaufte Badebekleidung in neuem Zustand mit intakten Etiketten und Einlagen gegen Gutschrift im Laden .
• LOU Swim gewährt keine Rückerstattungen, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.
• Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel (außer Set-Value-Deals) nicht zur Rückgabe berechtigt sind, einschließlich Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden.
• Wir wissen, dass der Kauf von Artikeln im Sonderangebot schwierig sein kann. Wenn Sie also Fragen zu Größe, Passform oder Stoff haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@louswim.com und lesen Sie unseren Größenleitfaden , bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es können keine Ausnahmen für Größen-, Passform- oder Stoffprobleme bei Endverkaufsartikeln gemacht werden.
• Aus hygienischen Gründen probieren Sie bitte Badebekleidung über Ihrer Unterwäsche an. Wir akzeptieren keinen Umtausch, wenn die Badebekleidung getragen oder verschmutzt/fleckig ist.
• Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel gekauft haben, haben Sie 30 Tage Zeit , sie zur Gutschrift oder zum Umtausch an uns zurückzusenden.
• Alle zurückgegebenen Artikel erhalten automatisch eine 12 Monate gültige Store-Gutschrift, die im gesamten Store, nur online, eingelöst werden kann.
• Rücksendungen müssen mit einer nachverfolgbaren Methode (Sendungsverfolgungsnummer) versendet werden. LOU Swim übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Gegenstände bei der Rücksendung.
• Rücksendungen werden nur für Artikel im Originalzustand akzeptiert. LOU Swim behält sich das Recht vor, einen Umtausch abzulehnen, wenn ein Produkt beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben wird.
• Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihre Stücke lieben werden. Sollten jedoch Qualitätsprobleme oder Mängel auftreten, werden wir diese schnell beheben. Bitte kontaktieren Sie info@louswim.com .

Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu befolgen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre LOU Swim-Bikinis noch viele Jahre lang tragen können, und um dazu beizutragen, Modeverschwendung zu reduzieren:

1. Waschen Sie Ihre Badebekleidung so bald wie möglich nach dem Tragen von Hand in frischem, kaltem Wasser. Drücken Sie das Wasser aus, wringen Sie es nicht aus und lassen Sie es anschließend in der Sonne trocknen.
2. Wenn die Badebekleidung chlorhaltigem Wasser ausgesetzt war, waschen Sie sie von Hand mit einer milden Seife. Chlor, das nicht mit Seife abgewaschen wird, kann Ihre Badebekleidung angreifen und den Stoff beschädigen.
3. Nicht mit Maschinenwaschmitteln in der Maschine waschen (diese sind zu stark für Badebekleidungsstoffe). Wenn Sie zum Händewaschen Ihrer Badebekleidung ein Reinigungsmittel verwenden möchten, empfehlen wir ein sanftes Reinigungsmittel ohne Feuchtigkeitsspender oder ein speziell entwickeltes sanftes Reinigungsmittel wie The Lab Co. (Sie verwenden natürliche pflanzliche und biologisch abbaubare Inhaltsstoffe.)
4. Vermeiden Sie es, die Tassen zu zerdrücken oder umzudrehen, da dies die Form der Tassen beeinträchtigt.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Badebekleidung vollständig trocken ist, bevor Sie sie aufbewahren.
6. Begrenzen Sie nach Möglichkeit den Kontakt Ihrer Badebekleidung mit Sonnencreme, Bräunungscreme und Chlor. Obwohl unser Stoff diesen Produkten standhält, kann er die Badebekleidung dennoch beschädigen und verfärben, wenn er ihnen ständig ausgesetzt ist.
7. Seien Sie vorsichtig bei rauen Oberflächen, da diese zum Ziehen und Hängenbleiben im Stoff führen können.
8. Vermeiden Sie das Tragen Ihrer Badebekleidung in heißem Wasser, beispielsweise in Whirlpools. Spandex löst sich schnell auf (normalerweise nach etwa 8 Wochen), wenn es zweimal pro Woche jeweils 30 Minuten lang in einem beheizten Pool getragen wird.

Der LOU Swim-Newsletter informiert Sie über alle unsere Neuzugänge, Nachbestellungen, Werbeaktionen, geheime Rabattcodes und andere exklusive Angebote. Wir verschicken nur Goodies, die Sie sich nicht entgehen lassen möchten!